Seznámíte se s tím, jak zvládat stresové faktory
Pomocí video tréninku nahlédnete na emočně vypjatou situaci
Dozvíte se, jaké jsou nejčastější chyby vedoucí k zablokování komunikace
Budou Vám odhaleny typy a druhy krizových situací
Workshop pomůže získat základní představu o tom, co se s námi děje a jak máme reagovat v situacích, které nás potkávají nečekaně, nebýváme na ně připraveni, a často pro nás znamenají vysokou zátěž.
Za pomoci video tréninku nahlédneme na emočně vypjatou situaci a předávání informací o ní. Odhalíme zážitkovou formou různé pohledy, které ovlivňují vyhodnocení a reakce v zátěžových událostech.
Podíváme se společně, co se odehrává ve vnitřním světě nás i dalších zúčastněných, jak můžeme dobře a účinně vést krizový nebo jinak obtížný rozhovor.
Společně budeme pracovat na tom, abychom lépe porozuměli emocím ve vypjatých a zátěžových momentech a pracovali s nimi tak, abychom jich dokázali využít pozitivním způsobem, který povede k rychlému a účinnému řešení krizového dění.
– Přehlednost vyhodnocení krizové situace
– Typy a druhy krizových situací
– Postupy při řešení krizového vývoje události
– Emoce v krizové situaci a jak na ně
– Vedení obtížného rozhovoru s člověkem zasaženým krizovou událostí
– Chyby vedoucí k zablokování komunikace
– Strach, vztek, nevnímání emocí a ztráta schopnosti vyhodnotit rizika
– Zvládání stresových faktorů, rizika traumatu vyhoření
– Video trénink předávání informací a paměťového vyhodnocování událostí